サロン繁栄の接客術 お客さまに愛される接し方・話し方 著/大平雅美
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商品説明
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著者:大平雅美
貢数:144P
判型:A5判
NHK、TBS、テレビ東京などでアナウンサーとして活躍しカラーセラピストでもある著者が、コミュニケーション能力が向上する11の法則をレッスンします。
主な内容
Lesson 1 選ばれるセラピストになる
Lesson 2 30秒で決まるセラピストの印象
Lesson 3 正しい敬語で差をつける
Lesson 4 気持ちのよい電話対応
Lesson 5 もう一度、会いたい人になる
Lesson 6 クレーム対応力を身につける
Lesson 7 説明力をつけて信頼度をあげる
Lesson 8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ
Lesson 9 相手の心理を読む話力
Lesson10 癒しと表現の接点を探る
Lesson11 愛される接客術の極意
著者/大平雅美(おおひらまさみ)プロフィール
OLからNHK高松放送局のニュースアナウンサーに転身。その後1989年、テレビ東京のアナウンサーとして、情報番組、スポーツ番組を中心に活躍。 1994年よりフリーアナウンサーとなり、TBS『はなまるマーケット』の出演をはじめ、講演、執筆など活動の場を広げている。また、1988年に米国イメージコーディネーター資格を取得し、「センセーション」のセラピストとしても活躍中。東商1級カラーコーディネーター主な出演番組 『はなまるマーケット』(TBS)、『スポーツTODAY』、『ほのぼのワイド』(以上テレビ東京)他主な著書 『カラーメッセージがあなたを変える』(リヨン社刊)、『色彩心理テスト』(KKベストセラーズ)、DVDブック『リクルートスーツで差をつける美人色発見』(小学館刊)他
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