不正アクセスによるお客様情報漏洩に関するお詫びとお知らせ

お客様・お取引先様 各位

2026年10月15日
株式会社アイラッシュガレージ

このたび、当社ECサイトのサーバーへの不正アクセスによる攻撃を受け、お客様情報の一部が外部に流出したことを確認しました。
お客様・お取引先様をはじめ関係する皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■ 発生した事象

2026年10月10日から12日にかけて、当社ECサイトのサーバーへの不正侵入が発生し、お客様情報の一部が取得され、外部に流出しました。

■ 漏洩した情報

2026年10月10日23時55分時点で当社ECシステムに保存されていたお客様情報49,191件。

• ・漏洩が確認された主な項目：会社名、サロン名、お客様名、営業形態、サロンURL、電話番号、メールアドレス、パスワードのハッシュ値^※1、パスワード再設定用の質問・回答のハッシュ値^※2
• ※1 ※2 特殊な文字列に変換し暗号化されたパスワードであり、そのままでは読み取りできない情報です。

現時点では、お客様の住所情報・配送先情報、購入履歴、クレジットカード情報を含む決済情報の漏洩は確認されていません。
また、本情報が不特定多数に公開された事実や、不正利用された事実は確認されておりません。

■ 当社の対応

2026年10月13日（火）に事象を検知、今回使用された不正アクセスの経路を特定し、同日中に遮断を完了しております。
本件についてはサイト上でお知らせするとともに、対象となるお客様へはメールにて個別にご案内を差し上げております。
また、個人情報保護委員会などの関係機関へ必要な報告・相談を進めると共に、再発防止・セキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。

■ お客様へのお願い

漏洩情報を利用したなりすましや不正ログイン等の被害を防止するため、以下にご注意ください。

• ・当社および取引先を装ったメール・SMS・電話にご注意ください。氏名やサロン名を知っている相手でも、不審な連絡には応じないでください。
• ・当社から、本件への対応を理由にパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。振込先の変更や追加の支払い等の不審な対応を求められた場合は、普段ご利用の当社公式窓口にご確認ください。
• ・当社サイトと同一または類似のパスワードを他のサービスで使用している場合は、パスワードのご変更をお願いいたします。

このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に、度重なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
当社は、今回の情報漏洩を重く受け止め、セキュリティ対策の強化、再発防止に全力で取り組んでまいります。

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社アイラッシュガレージ
TEL ：03-5774-0811（受付時間10:00～18:00 ※日祝除く）