text.skipToContent text.skipToNavigation

お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的

中経出版

(0)
レビューを見る
  • Free Shipping
  • DROPSHIPPING
ブランド
商品コード

FP-0468N

保証期間

なし

在庫数量

あり( メーカー直送品・返品不可)

送料
無料(全国一律) ( 送料ルール・配送におけるご注意事項 )
EG卸価

¥1,300

  ポイント還元 : 13pt (1%)


これはお問い合わせが必要な商品です。詳しくは、当社スタッフにお問い合わせください。

お問い合わせください0800-111-4231
この商品について問い合わせる

商品説明

本・CD・DVDの全商品が完全送料無料!

著/加藤芳久
(2010/12/01 出版)

P191 / B6判

内容

「失われた20年」に成長した会社がみんな実践していたこととは?
クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。

▼ 再現性バツグン! お客さまが「熱烈なファン」に変わるノウハウ
.............................................................................................
本書では、誰でもすぐに実践でき、再現性の高い「お客さまをフォローするしくみ」を33個選び、徹底解説しています。

消費者の好みが多様化し、人口も減少していく中、「クチコミ」「リピート」の重要性がますます大きくなっているのは言うまでもありません。

ただ、頭でわかっていても、多くの会社やお店には、「お客さまをフォローするしくみ」がありません。
そのため、一度つかんだお客さまが、手のひらからどんどんこぼれ落ちてしまっているのです。

せっかく会社や店舗にきてもらったり、商品を使ってもらったりしたお客さまがいるのに、そこには目もくれず、一から新規客を開拓し続ける----
これは、実は大きな大きなコストです。
多くの会社は、目の前を走る獲物には必死で鉄砲を撃ちまくっていながら、目の届かない背中から大量に「出血」し続けていることに、ほとんど気づいていないのです。

「新しい顧客とどう出会うか」は常に考えなければいけませんが、そこに必要以上のコストと手間をかけることはありません。
顧客流出をストップさせる「止血」のために

・クチコミとリピートを生む「熱烈なファンづくり」

をするだけで、優良なお客さまはどんどん増えていきます。
しかも、いままでコンタクトのあったお客さまは一人たりともムダにしないので、やればやるほどラクになっていきます。

本書では、こんな「しくみ」のつくり方を解説するとともに、それぞれのしくみを単発ではなく「連動」させて使うことで、効果をグンと高める方法をお教えします!

第1章 クチコミ・リピートを起こす「7つのしくみ」(クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない!;お客さまとの接点を見直す「7つのしくみ」;7つのしくみをもっと活かす「3つの秘策」)
第2章 お客さまとの絆を育む「9つのしくみ」(お客さまとの信頼関係をつくる「2つの秘策」;ネットを利用して絆をつくる「3つのしくみ」;リアルな場を利用して絆をつくる「6つのしくみ」)
第3章 熱烈なファンをつくる「7つのしくみ」(「お買い上げステップ」アップを実現させる「3つのしくみ」;「絆づくりシナリオ」を連動させる「4つのしくみ」)
第4章 まだある!「絆」をもっと強くする「10のしくみ」(「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる!)
第5章 好感度急上昇!あなたの魅力がアップする!(第一印象がグンとよくなる!)

商品情報

商品コード
FP-0468N
商品名
お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的
ブランド

Q&A

投稿されたレビューはまだありません

総合評価
(0)

お支払いについて

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用可能です。

VisaMaster cardJCBAMEXDiners

代金引換(現金)

4,000円(税別)以上で代引手数料無料!

※お支払方法選択画面で「代金引換(現金)」が表示されない場合、そのご注文で代金引換(現金)はご利用になれません。ご了承ください。

銀行振込

ご注文後、1週間以内に下記口座にお支払いください。入金確認後、商品を発送させていただきます。
※振込人名義には、必ずご注文者様のお名前をご入力ください。 例)ヤマダタロウ

<お振込先>
三菱UFJ銀行 西新宿支店
(普)0092637 カ) アイラッシュガレージ

コンビニ決済(前払い)

ご注文後、1週間以内にコンビニでお支払いをお願いいたします。入金確認後、商品を発送させていただきます。
以下のコンビニでお支払いが可能です。

lawsonSevenSeico mart
CircleSunksMini stopFamily martDaily

請求書払い

月末締め翌月末請求書払いで、銀行・コンビニなどでお支払いいただけます。請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。

NP掛け払い
詳しくはこちら

送料について

4,000円(税別)以上で送料無料!

一部大型商品(器具・機器・ベッド類)は配送の都合上、商品毎に個別に送料がかかります。

詳しくはこちら

お届けについて

17時までのご注文は、当日スピード出荷!

※土曜・日曜・祝日の当日出荷は、15時までのご注文分となります。
※機器、器具、ベッド類などの大型商品、予約商品、メーカー直送品、メンテナンス商品、受注生産品は対象外です。
※年末年始や大型連休など配送業者の都合により当日出荷できない場合がございます。
※日曜・祝日はインターネットからのご注文に限らせていただきます。
※銀行振込の場合は入金後の発送となります。
※配送の都合上、複数便に分けてのお届けとなる場合がございます。

配達日指定

3日後~1ヶ月後までの配達日の指定が可能です。ご開業などでさらに先の日付での配達をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ:0800-111-4231

通常商品については、配達時間帯の指定が可能です。以下の6つの時間帯からお選びいただけます。

配達日指定
※時期やエリア・天災・運送会社の都合等により、ご希望時間帯にお届けできない場合がございます。
※大型商品(器具・機器・ベッド類)は配送の都合上、時間帯指定を承れません。ご希望の場合は別途ご相談ください。
詳しくはこちら

返品について

商品到着時に破損・故障があった場合、商品到着後1週間以内に弊社宛にご連絡ください。修理・交換等、早急にご対応させていただきます。

詳しくはこちら

お問い合わせ先

ご注文・お問い合わせ:0800-111-4231

10:00~18:30(日・祝除く)

メールでのお問い合わせはこちら