この度はせっかくご購入いただいたにもかかわらず、ご要望に叶う製品でなかったこと誠に申し訳ございません。 引っかかりや痛みを感じられる要因といたしましては、自まつげに対するツイーザーの差し込み角度のズレや、溝とまつげが噛み合っていないこと、また、ギザギザの向きが逆になっている可能性や、ギザギザの先端（角）がまぶたに触れてしまっていることなどが考えられます。 対策といたしまして、溝部分が下側にくるようにツイーザーを持っていただき、いつもよりツイーザー立てていただくことや、しっかりと奥まで差し込んでから溝に引っかけ、引いていただくことをお試しいただけますでしょうか。 また、まつげの絡まりをかき分けている可能性もございますので、 一度ご確認いただき、改めてご試行いただけますと幸いでございます。 その他、ご不明な点やお気づきのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。