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好かれる接客ドリル

髪書房

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経営・教育関連書籍
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商品概要

本・CD・DVDの全商品が完全送料無料!
入社1年目から現場で活躍!

発売日:2022年2月26日
判型:
ページ数:ページ

採用した人を1人も辞めさせられない今 どんな新入社員も“好かれる美容師“に育てる唯一のテキスト カットやカラーの技術習得が進んでいなくても、入社1日目からできること――それは“好かれる接客“!
ご挨拶やご案内など、技術以前に「また会いたい」と思わせるチャンスはたくさんあります。
コミュニケーションが苦手な人は、“好かれる接客“や仲良くなる力は生まれつきの才能だと思いがちですが、そんなことはありません。
第一印象をよくし、応援したい人になるコミュニケーションは身につけられる技術。
コミュニケーションが苦手な人ほど、思考や行動を学び、変えることで生まれ変われます!

CONTENTS

1部 好かれる思考
・ 人に惑わされない人生計画
・ 自己表現を使用!
・ 脱・学生ノリの考え方シフト など
2部 好かれる行動
・ 第一印象
・ 話し方
・ 電話応対
・ 挨拶
・お礼
・お詫び
・ 敬語や言葉遣い
・ 説明
・交渉力

著者

藤原花妃[ジャパンビューティーホスピタリティ(有)ドゥエドゥ]
ふじわら・はるき/航空会社客室乗務員、カラーコーディネーターなどのキャリアを経てジャパンビューティーホスピタリティ(有)ドゥエドゥを設立。美容業界に特化したセミナーやコンサルティングで多くの顧客を持つ。特に、新人教育やレセプション教育の研修指導に定評があり、年間1000人以上の講習経験に基づく独自の“売れ続けるサロンの仕組み“を構築。顧客満足追求の接遇から財務、女性のキャリアプラン指導まで「美容室の現場」のエキスパートとして信頼を集めている。著書に『美容室の現場力』(髪書房刊)。

商品情報

商品コード
163588
商品名
好かれる接客ドリル
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(該当商品:リクライニングチェア、エステベッド、マッサージベッド、その他サイズ・重量のある器具・機器等)
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通常商品については、配達時間帯の指定が可能です。以下の6つの時間帯からお選びいただけます。

配達日指定
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※大型商品(器具・機器・ベッド類)は配送の都合上、時間帯指定を承れません。ご希望の場合は別途ご相談ください。
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